【双十一】专栏安 晖 ：电商平台需重树自身形象

    专栏安 晖 ：电商平台需重树自身形象

随着电商业务的发展壮大，其前阶段所存在的弊端与缺陷也正在不断显现出来。其中最突出的一点，可能要属“双十一后遗症”了，这包括物流配送的延迟甚至瘫痪、地面卖场的抵制以及不容忽视的退货率等等。双十一是电商平台与全国6亿网民的狂欢，是立足于电商平台自身特点的一个营销奇迹，与此同时，也是电商平台本身业务运作的一个放大版本。双十一所暴露的问题，究其根源，在于电商长久以来给人们留下的诸如“重营销、重社交、价格战”等的平台印象，以及这种背景所引导出的独特用户体验。

电商平台对家居业的渗透，直接导致了两个最明显的结果：厂家对这一新渠道的浓厚兴趣，以及第三方卖场的强烈抵制。有媒体报道，双十一期间19家卖场联合抵制，天猫被迫叫停其一厢情愿的所谓“家居o2o”模式。联系到目前各电商巨头的发展情况，我们不难发现当前电商业务已经从乱战之中走入了一个全新的阶段 。即使其原来的营销方略、平台战略依然凑效，其对产业链渗透所引起的抵制、电商行业本身的发展短板等因素也逼迫其跳出价格战的思维局限，更多维度地审视自身所处的行业环境。

简言之，就是要解放从前那个被误读的电商，从自身战略、用户期待两方面，重新树立自身的形象。

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