【双十一】双十一第二天 “淘宝退款崩了”竟然上了热搜

    双十一第二天 “淘宝退款崩了”竟然上了热搜

今年的双十一，阿里巴巴创造了2135亿元单日成交额的新战绩，首次突破2000亿大关。但双十一刚过完，就出了“状况”。

根据天猫公告，由于活动期间流量巨大、订单产生数量过大，双十一活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款，退款功能于2018年11月12日0点开放。

而双十一疯狂的抢购后，剁手党们的后遗症也集中爆发，很多人反悔退货，也造成了淘宝退款页面崩溃。在微博热搜榜中，“淘宝退款崩了”也排名第17位。

据泡泡网的观察，11月12日0：05分，淘宝退款界面出现了崩溃，这是连双十一刚开始疯狂抢购时，都未曾出现的情况。从另一侧面，也反映出退款需求的集中爆发。

甚至有网友吐槽道“我的退款提交了还没有处理，就已经收到快递了”。

关于退款人数多、退款页面崩溃的原因，综合分析主要有以下原因：

第一种：为了凑单满减，获得优惠后将自己不需要商品退款。

第二种：11号之前可以预订商品，预订期间商品页面显示“xx人已预订该商品”，商家雇佣水军大量下单，营造出销售火爆的局面，吸引顾客下单，双十一结束后便出现大面积退款。

第三种：因双十一期间出货量较大，商家不允许修改地址退款。

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