【双十一】孩子王智慧零售 “双11”

    孩子王智慧零售 “双11”

双11购物狂欢节已经迎来了第十个年头，这个始于“光棍节”的营销活动，已成为全行业的年度盛事。业内专家表示，传统的价格战争夺、包裹量比拼，已转为线上线下全渠道互动体验的pk，线上线下联动的生态效应将成为今年双11的一大亮点。

作为国内领先的全渠道新家庭服务商，孩子王已彻底实现线上线下全面打通、商品和服务相互结合，为用户提供一站式的育儿、成长解决方案。

2017年双11当天孩子王全渠道消费人数超百万，并位居天猫2017双11消费者最爱逛的智慧门店榜单top2。今年，孩子王双11将有哪些新玩法、新体验，让我们用“54321”这组数字来解析。

5大战场，24小时，任意场景，即爱即买

2018“双11全民high购节”期间，孩子王全面开启“主app、店app、线下门店、天猫旗舰店、微信小程序”5大战场，全渠道触达用户，实现24小时任意场景，即爱即买。

截至双11，孩子王已拥有239家线下大型数字化门店，保证用户线上线下全场景互动的体验满足，更有全渠道买赠满减、红包雨、抽奖、等社交裂变的营销升级新玩法。

孩子王依托线下广泛的门店布局，双11期间将开展派发“门店位置红包”和“门店大屏红包雨”活动，用户领取的红包直接到app-妈妈钱包里，即抢即买，还可以使用扫码购/微信刷脸自助结账，自主选择立马带走商品或“店配速达“送货上门。

用户在实体门店体验电商便利的同时，还能面对面体验有温度的服务，这背后正是因为孩子王已经彻底做到了用户、产品、场景、员工、管理全部数字化在线。

4大服务，为新家庭提供全方位满足

孩子王践行“大服务”战略，深度挖掘单客价值，以商品、育儿、互动、成长四大服务助力此次“双11”，给到新家庭在衣、食、住、行、玩、教、学、帮、租方位的全面满足。

商品服务方面，除了劲爆的价格，孩子王特别推出“提前放价”及“价保服务”。消费者11月11日之前在孩子王购买指定价保商品，如发现比“双11“当天的价格高，孩子王将提供差价补偿，以此让很多急需商品的消费者避开了高峰期的延迟。

互动服务方面，孩子王全国门店将在双11期间将开展“立冬药膳“、“小小中医师“、

“集体抓周“、”寻宝大作战“、”我是小小消防员“等活动，充分发挥线下优势给用户创造更好的亲子互动体验。

育儿服务方面，将结合用户商品需求赠送育儿课程，让用户享受孩子王独有的服务体验。

成长服务方面，孩子王“成长加“创新推出“共享课堂“，联合早教、才艺、运动、摄影灯6大品类机构在线下门店开展早教体验营，给孩子和家长提供试听课的机会，方便集中对比和选择。同时提供孩子王渠道的定制课程，打造差异化成长课程服务。

3大黑金超级特权，省省省完还返现！

推出”黑金会员制“是孩子王持续深耕高端会员的升级之举，针对孕婴童和孕妈妈阶段的不同需求，孩子王整合优质商品和定制服务资源，定制推出黑金plus成长卡和黑金plus孕享卡，得到众多黑金会员的一致好评。

双11期间，黑金会员购物狂欢节，除了常规特权外，还将尊享超级特权：

1、畅享指定品牌3%返现、尿裤品类优惠券。

2、天天抽大奖，其中将抽取11名黑金免单达人、11名上海迪士尼嘉年华家庭套票。

3、超级品类日黑金享专享价，还有更多全民high购福利黑金会员也可尊享哦。

2大保障，供应链、物流提前备战 保障高峰期下单有货、及时送达

随着孩子王全渠道布局的深入推进，如何在最短时间以最优服务将货物送到消费者手中，成为孩子王供应链和物流必须优化的问题。

为迎接双11，孩子王供应链备货数量在去年基础上增加了3倍，全力备战订单高峰。

孩子王南京线下仓、南京电商仓、广州仓、武汉仓、天津仓、成都仓、盐城中心仓等仓库通过大数据提前对商品销量及购买人群进行预测，科学设计备货，同时线上订单多仓分流，预计出货产能提升

4倍，保障双11期间用户体验不打折。

1条承包宝宝一年奶粉的锦鲤

1个完全以用户需求为导向的中心思想！

双11期间，孩子王创新互联网营销新玩法，推出各品类的“锦鲤”活动回馈用户，其中“寻找孩子王锦鲤”为最大奖，将承包幸运宝宝1年的奶粉，价值至少4万元。

不仅如此，孩子王更运用互联网与大数据技术升级线下门店，将线上精准营销与线下互动体验相结合，完全以用户为中心，为每一个会员提供“一个工程师+一个育儿顾问”的解决方案。让用户在体验线上购物便捷的同时，更能感受到线下服务的温度。让用户在享受丰富的商品、服务、互动资源的同时，更被推向强脉冲场景化体验的新高点。

双11战火已如火如荼，只有服务到位才能最终赢得消费者认可。作为行业内一站式服务商的孩子王，今年双11消费者体验与口碑如何？又将取得哪些新的战绩？让我们拭目以待。

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