【双十一】有感于第11个“双十一”：请做更好的自己

    有感于第11个“双十一”：请做更好的自己

是“双十一”，引出银泰商业ceo陈晓东用“坐骑”护送购物顾客、自己步行回家的故事。也是“双十一”，引出浙江商务厅领导亲临一线帮忙的故事。“双十一”，作为中国零售领域的变革事件，在强大的技术支持下，情感层面的剧情演变和成长几乎覆盖了全社会。

一、促进大众情感多元化沟通

从消费者角度，近年来通过“双十一”，参与线上购买和选择互动活动的人群，已经形成了稳定的区域、品牌认同群体同质化互动模式。

在线下生活中，或许，我们面对面很久，却不是交心的朋友。而在线上，我们确实可以短时间沟通成为交心说实话的道中人，这是价值交流、是隐藏在情感背后的真实自我。

我们知道，在大众彼此沟通的媒介工具当中，有肢体语言，口头语言以及内在的内隐语言方式。

在外表肢体语言和口头语言受到多种约束的情况下，人的情感表述会自动、自然转向内在层面，也就是从被动的外在表达转向自我的内心表达和自我对话。

网络平台客观上提供了这样的内在条件，使人们的情感沟通互动模式呈现出多层次，多纬度，多场景的方式或渠道。

人们不再限于平时在工作、生活当中接触的情感交流范围，在网络当中遇到了更多的交流机会，交往范围进一步扩大，出现了跨领域，跨地区甚至跨价值观的文化交流。这种交往方式不管是群体还是个体，在其心理成长历程当中都是难得的教育历练。

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