【双十一】研究报告：中国零售企业数字化仍处于起步阶段

    研究报告：中国零售企业数字化仍处于起步阶段

据经济之声《天下财经》报道，作为年度零售大考，每年的“双11”全民购物节都成为各大零售商短兵相接的战场。就连社区的小零售店杂货铺也开始谋求数字化转型，以应对电商挑战。不过，昨天发布的相关报告显示，中国零售企业数字化还处在起步阶段。

夫妻小店的新出路

莫女士开着一家夫妻店，这个“双11”之前，他们加入了雅堂小超这个立足新零售的连锁超市品牌，把传统零售进行数字化升级，现在进货都在手机app上。

莫女士说：“我们这店是夫妻小店，以前都是自己开车去市场上挑货，也特别费时间。现在有了这个app，我们商户方便了，也省了时间和人工，上货直接点app就行了。”

通过app，进货、物流、销售都实现数字化，提高了效率。雅堂小超相关负责人说：“我们提供一站式的采购服务。同时通过我们雅堂小超的app，给我们的加盟商提供更多的增值服务和对他的管理，我们可以帮助他做销售。”

京东进军新零售

同样在大力推进新零售的还有京东，11月2日1111家京东便利店同时开业。以往，小店很难获得品牌商的直接支持，品牌商也很难得到小店的销量数据，现在，双方可以在京东掌柜宝上直接对接，品牌方的促销物料，可以直接通过京东快递到小店，小店也可以提供更多资源位置给品牌商。加盟新零售的张先生也尝到了数字化的甜头。张先生说：“以前一个月流水平均是20万，现在基本上可以达到30万左右了。点开app之后，每天卖了多少，立马就能看见。”

快速推动数字化转型

虽然越来越多的小零售店、杂货铺，甚至连锁商超开始谋求数字化转型，但步伐似乎还可以再快一点。中国连锁经营协会和德勤中国昨天联合发布的《中国零售企业数字化转型成熟度评估》报告显示，中国零售企业在总分为5分的数字化成熟度评估中得分为2.9分，表明中国零售企业数字化还处于起步与实践阶段。报告认为，数字化对中国零售企业的重构，需要从设计、制造、仓储、物流、销售、客户支持等全链条的零售业态入手。

更好服务消费者

其实，不管是今年被推上风口的无人便利店，还是用互联网、数据的手段改造线下的零售，新零售核心目的都是使商家能够更好地服务消费者，能够了解区域内消费者的需求，并且提供服务，这后面是全面的数据驱动的产品和技术能力。

从事化妆品线上、线下销售的玛丽黛佳副总经理杨一凡说，新零售第一是能够通过一些新的技术手段，让商家更好地服务于消费者。第二是让消费者的消费体验流程数据化，数据化之后我们可以更好地分析消费行为，进一步改善我们自己提供的服务与商品。

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