【双十一】2017“11?11”新零售实战：兔宝宝以5837万单日定金收官

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    2017“11?11”新零售实战：兔宝宝以5837万单日定金收官

马云，这个一手将“光棍节”推进成“购物节”的败家男人，今年又提出了纯电商必须转型新零售的指导思路。而坐拥线上线下双资源的装饰材料巨头兔宝宝，在刚刚过去的这个2017年“双十一”就充分利用其优势实践了一把新零售的体验，最终以基础建材类目top1、单日5837万定金圆满收官。

直击：万人空巷的杭州

2017年11月11日，坐标杭州——兔宝宝环保中国行杭州分会场优惠活动如期举办，人头攒动的场面让平时偌大的体育馆也显得拥挤不堪。天气炎热，其中一位来自安徽阜阳的阿姨打趣地跟腾讯记者吐槽说，街上的人没几个，估摸着身边装修的朋友们，这会儿要么家里抱着电脑挑花眼，要么就都跟自己一样，挤到兔宝宝线下现场抢购下单了。

兔宝宝环保中国行杭州分会场

在记者看来，吸引大家的不仅是兔宝宝品牌，不止是板材、衣柜、木门等一站式产品优惠，为回馈顾客而设置的奔驰轿车、新款手机iphonex，小米平衡车、电视机、冰箱等丰厚抽奖奖品也发挥着巨大作用。

根据最终的统计，杭州会场当天有2276个成交，仅定金就进账1096万元。而这样的场景，只是兔宝宝环保中国行线下场的十个缩影之一。

据介绍，兔宝宝线下环保中国行活动规模为“十城百店、全国联动”，杭州、苏州、济南、吉安、安庆、池州、成都、长沙、汉中、许昌等十个城市站点都做了充分的准备，也都取得了不俗的成绩。

兔宝宝线下环保中国行各会场集锦

回顾：天猫一分钟破千万，终登基础建材top1

作为中国木制品行业的翘楚，除了线下十城百店之外，兔宝宝今年更是首次携手天猫“双十一”，将这场全国联动狂欢实现了线上旗舰店与线下的打通。据活动负责人介绍，此举目的是更便利地让消费者享受优惠。也因此“白天抢优惠、晚上抽大奖”一度成为兔宝宝潜在用户群里流传范围最广的“双十一”秘籍。

值得一提的是，在当晚8点开始的天猫直播中，来自安庆的一位客户被随机抽中，赢取奔驰轿车10年使用权，从而成为当晚最幸运的“场外嘉宾”。在天猫主播的电话连线中这位客户更是毫不掩饰地直呼“意外惊喜不亚于圣诞老人从天而降”。

兔宝宝环保中国行抽奖奖品之一：品牌轿车

而从“生意参谋”的实时数据来看，不少用户也确实乐于为兔宝宝的这番诚意买单。“双十一”凌晨，兔宝宝的工作人员们目不转睛地守着线上的销售额，眼看数字不断飙升，短短一分钟便突破了1000万，荣登基础建材top1，随后的第30分钟数字上升到1500万，超过2016年双11全天的销售额。

新零售的核心竞争力：产品优、服务佳

如果把纯电商称之为电商1.0版本，那么马云提出的新零售我们将之概括为电商2.0。通过这次“双十一”的实战数据分析，兔宝宝负责人认为，新零售的做法是将线上、线下融合，是用户行为的准确捕捉和用户数据的优化运用。的确，纯电商时代最大的弊端是产品质量不稳定、无法对消费者的售中售后服务做到统一，而新零售时代的改变则是以消费者为中心，将“浏览便利”、“个性化需求”、“体验为王”三者服务囊括其中，最终才能不断提升品牌口碑，做到客户自动粘度留存。

其实放眼放去，异业中有不少新零售的影子和例子，比如亚马逊。众所皆知，城市中的实体书店已经鲜有人光顾，当当、亚马逊依然成为购书主流平台。但是近年来，亚马逊却开始做起实体书店的生意了。但是，与大部分实体书店不一样的是，亚马逊书店里的书是按照网络数据分析的用户标签和用户喜爱程度来摆放的，并且每本书都有评分和读者点评，扫码还能看到线上价格，于是消费者可以自由选择线上或者线下购买。腾讯记者认为这就是新零售中以消费者为中心的正面代表。

而也许，兔宝宝就是家居界的下一个亚马逊。因为明年的“双十一”也许还会创造更高更快的交易记录，但新零售时代的到来已无法阻挡。